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Atendimento ao cliente incomparável

Gaste menos e mova-se mais rápido com servidores Dell recertificados

Aug 14, 2023

A tecnologia leva as organizações a se aprofundarem na busca por métodos alternativos para cortar custos sem afetar a eficiência do data center ou o desempenho da carga de trabalho. A mensagem constante para as organizações de TI é fazer mais com menos, o que pode criar um grande dilema. Felizmente, existe um programa que poucas pessoas conhecem e que pode ajudar: o Dell Recertified.

A tecnologia leva as organizações a se aprofundarem na busca por métodos alternativos para cortar custos sem afetar a eficiência do data center ou o desempenho da carga de trabalho. A mensagem constante para as organizações de TI é fazer mais com menos, o que pode criar um grande dilema. Felizmente, existe um programa que poucas pessoas conhecem e que pode ajudar: o Dell Recertified.

Não são apenas os clientes empresariais afetados pelas crescentes demandas de infraestrutura. Os fornecedores tiveram que implementar programas inovadores que ajudam os clientes a adquirir produtos que cabem em diversos orçamentos. Uma abordagem comum é o aumento dos serviços de assinatura, mas essa solução é apenas para alguns.

Em 2018, a Synergy Associates tornou-se o primeiro parceiro de distribuição da Dell para o programa Recertified do Dell EMC Outlet. Com a experiência da Synergy em “Configure-to-Order” (CTO), os parceiros podem alcançar novos clientes, reduzir seus gastos de TI CAPEX e normalmente não sofrer atrasos devido às demandas da cadeia de suprimentos, como novos produtos comparáveis. O programa oferecido pela Dell inclui hardware de servidor, rede e armazenamento com o novo Dell ProSupport para ajudar a competir em um mercado de hardware em constante mudança.

Global Dell Outlet (GDO) fornece o programa Dell Recertified a partir de produtos que nunca foram implantados ou em produção. Isso inclui sistemas de feiras comerciais, exercícios de prova de conceito (POC), laboratórios de P&D da Dell e demonstrações. Além disso, pedidos cancelados em que o hardware foi solicitado, configurado e depois cancelado pelo cliente – talvez parcialmente devido a mudanças nas circunstâncias – se enquadram neste programa. Independentemente de onde venham, nenhum desses produtos pode ser vendido como novo pela Dell porque foram utilizados em um processo de vendas ou saíram da plataforma de carregamento da Dell.

Os produtos Dell recertificados passam por um rigoroso ciclo de remanufatura e testes na fábrica da Dell para atender às especificações exatas de fábrica de todos os novos produtos. Portanto, esses produtos foram submetidos a diversas rodadas de testes para garantir sua qualificação. A aprovação na recertificação permite que os produtos obtenham uma garantia OEM idêntica à oferecida para novo hardware.

É fundamental compreender que Dell Recertified não é a mesma coisa que recondicionado; há uma distinção significativa entre equipamentos de TI recertificados e recondicionados. Equipamento recondicionado normalmente se refere a produtos devolvidos ao fabricante devido a defeitos, danos ou insatisfação do cliente. Os produtos que saíram do contrato de locação e foram devolvidos ao fabricante também são candidatos à reforma.

Os itens recondicionados passam por inspeções, testes, reparos e restaurações adicionais para torná-los como novos, mas não podem ser oferecidos como novos. As renovações podem receber uma garantia de 90 dias, mas não se qualificariam para a garantia típica de produto novo. Os produtos recondicionados podem vir de fontes desconhecidas e podem ter um histórico incerto, maior quilometragem ou serem itens fora de locação, levando à incerteza sobre sua condição e confiabilidade.

Os produtos Dell recertificados parecem tão novos quanto comprá-los diretamente no site Dell.com, com garantia e etiqueta de serviço em vigor. Os produtos Dell Recertified são 100% remanufaturados na fábrica OEM e incluem embalagens, cabos e documentação OEM. Os produtos Dell Recertified oferecem a mesma solução de garantia OEM nova. Os parceiros da Dell se beneficiam do crédito total de vendas, o que confirma a dedicação da Dell Technologies à qualidade e autenticidade do programa.

Os servidores Dell recertificados adquiridos da Synergy vêm com uma garantia básica Dell de 5 anos no próximo dia útil (NBD) e são elegíveis para todos os mesmos upgrades do Dell ProSupport oferecidos para novos servidores.